600多万网友，30天拯救一个厂
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中新网北京10月20日电(记者 袁秀月) 10月12日，胡文忠在短视频平台向650万“云股东”做了“云股东大会”满月的工作总结和汇报，内容主要包括三点：一是员工的工资从平时三四千涨到了六七千，二是增加了103个工作岗位，三是产能从单日100吨左右增加到470吨左右，四是拉动了整个供应链。 一个月之前，拿着一个旧手机，凭借着刚下载的直播软件和临时拉来的三个“大叔”，活力28成都代工厂开启了直播带货的新体验。30天，直播间意外爆火，粉丝一路飙到672万，拥有70余年历史的日化品牌活力28再次进入公众视野，而这个员工年龄普遍偏高的成都代工厂，也出现了新的“活力”。 有网友将其称为，600多万网友，30天拯救一个厂。 截图 “最让人操心的直播间”意外爆火 胡文忠从2000年开始从事日化产品生产，2018年他所在的成都意中洗涤用品有限公司(以下简称成都意中)成立，此前主要业务是对外加工，2020年开始与活力28合作，为其代工生产。 作为风靡大江南北的国货品牌，活力28曾占全国洗涤市场份额60%以上，之后几经沉浮，今年6月被爆出欠薪、拖欠货款传闻，再次陷入危机中。 面对品牌方的变动，成都代工厂也在发生着变化。一向只做生产的代工厂开始做起销售。今年7月，由活力28品牌官方团队授权经营，主体为成都意中的抖音账号——“活力28衣服清洁旗舰店”发出第一条短视频，8月开始做直播。 “刚开始直播，我们没人也没时间去弄，就架了个设备对着机器拍，当时只有一两个人看，之后才发现原来是我自己在看。”胡文忠说。 “搞不懂”电商的工厂，在9月份的“花西子事件”后，也加入国货品牌花式整活的热潮中。但没主播怎么办？胡文忠说，请运营一天要几百块，“算了，就让我的助理去弄，他们当天下载抖音，啥都不懂，那个手机也是孩子不用的手机，架在那儿就开始播”。 一位总经理助理，一位活力28驻厂代表，一位副总经理(也就是胡文忠)，年龄都在50岁以上，直播间就在工厂车间，谁也没想到，临时凑成的直播间意外火了。 截图 在短视频平台上，活力28的直播名场面广为流传。刚开始直播，大叔们不知道直播间的规则，一天被封了三四次，后来只好举个“小黄车自助下单，说多了总被封”的牌子；下播时，大叔说完“明早7点半上播”就背包走人，最后还是仓库管理员现场咨询网友如何下播；直播间的小黄车(链接)经常走失，大叔们一脸疑惑“问一下小黄车到哪里去了”…… 30天，网友手把手教大叔们做直播，怎么用直播镜像，要关掉晚发即赔，怎么规避违规……这个“最让人操心的直播间”，人越来越多。 截图 “泼天的富贵”影响了什么？ 对于这波国货流量狂欢，许多网友调侃是“泼天的富贵”。而胡文忠认为，对于活力28成都代工厂而言，过去的30天是一个考验。 直播间在线人数超过10万是常事，出货量更是惊人，一天比过去一个月卖出的量还多。由于需求量的暴增，过去30天，他多半的时间都用在保障供应链上，过得恍恍惚惚。工厂员工增加到400多人，原来只有白班，现在改成了24小时轮班，基本一天能供应20万单左右的量，30天下来的直播销售额差不多在5000多万元。 胡文忠说，工厂之前的经营是“耗子舔米汤——只能糊嘴”，现在员工们都干劲十足。“整个供应链，包括物流、纸箱厂、纸板厂、原料厂都有很大的拉动，现在基本上开工率达到百分之八九十了。” 网络的力量让胡文忠耳目一新。“以前我们做实体的，把产品质量做好就行了，没有想过通过什么改变现状，因为我们这群人一辈子只干了一个事情，就是做洗涤产品的加工。经过这个事情之后，突然发现还有新的出路。”他说。 在胡文忠看来，做实体和电商的区别是生产和销售的区别，“电商才做一个月，还搞不懂，还没打算把它搞懂，因为没那么多时间”。他提到最多的一个词是“性价比”，除了要做极致性价比的产品，发展方向上也要讲究性价比。 他透露，这些天有很多人找他们做电商运营，但他们都拒绝了。“我们没有这个能力，也没有这个实力，更没有这个精力。现在就是直播，生产，这才是做生产型企业要做的事，也是我们的强项。” 不过，网络的力量还是留下了痕迹。目前，工厂成立了一个电商部门，由三个主播和一个推单工作人员、一个店铺运营、一个售后，再加上十几个外包的售后人员组成，此外还开了其他平台的店铺。 “流量流量，肯定是要流动，所以我们也看得挺开的，但走到这一步，我们只有往前进，已经回不到以前了。”胡文忠说。 截图 直播间的未来 9月17日，#活力28将为23万单洗衣粉退款10元#曾登上热搜。在发货清点时，工作人员发现，约23万单洗衣粉价格多卖了10元，最终工厂决定把差价退还顾客。 这是胡文忠和团队考虑一晚上后决定的结果，因为“直播间是因粉丝的善良而起，不能对不起这份善良”。在他看来，如果这个担当都没有，企业一定做不大。长久和稳定是做实体企业很重要的要素，做一次生意还不如不做。 在直播间里，大叔们经常将“理性下单，不需要就不买”放在口头上。在短视频平台上，一个片段广为流传：主播大叔在直播间说，买到的扣1，然后说，把扣1的踢出去。有网友说，这才是“把消费者当人看”。 “你不坑他不害他，人家一定能感受到。”胡文忠表示，坦诚、温暖、善良，这也是他们希望通过直播间传递的。 网红如何长红，一直讨论不断。随着流量趋缓，以后怎么办？胡文忠说，如果有那一天，就会转移到线下，满足线下客户的需求，因为线下一直没供货，现在也处于严重缺货状态。 他表示，经过一个月的调整，目前各个部门之间的工作流程基本理顺。此外也在广泛征集网友的意见，对产品进行优化和调整。目前，已经增加了六十多人专门针对洗洁精、柔顺剂、洁厕油污剂的生产，包括购买机器设备、培训人员等。 “那些昙花一现的生意我们也不打算做，我们是生产型企业，既然有了这个‘泼天的富贵’，我们尽可能把产品做好，不管是从研发还是品控，把细节做好。所有的产品做到极致后，我相信一定是有未来的。”胡文忠说。 至于有网友质疑“营销”，他表示自己基本上不看这些，“所有的事情，时间会证明一切”。(完) 【编辑:黄钰涵】
